Integritetspolicy

Karli Issa AB (KI-AB)
Senast uppdaterad: 19 oktober 2026

1. Allmänt

Karli Issa AB, som bedriver verksamhet under marknadsnamnet KI-AB, värnar om din personliga integritet.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss, begär offert eller anlitar oss för installation, service eller andra tjänster.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU dataskyddsförordning (GDPR) och övrig tillämplig lagstiftning.

2. Personuppgiftsansvarig

Karli Issa AB är personuppgiftsansvarigt för den behandling av personuppgifter som bolaget utför inom KI-AB verksamhet.

Om ett annat bolag inom koncernen självständigt bestämmer ändamål och medel för en behandling ansvarar det bolaget för sin behandling.

Kontaktuppgifter

Företag: Karli Issa AB (KI-AB)
Adress: Plåtvägen 5, 562 41 Taberg
E-post: kontakt@ki-ab.se
Telefon: 070-896 56 28
Webbplats: www.varmepumps.se

3. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Beroende på hur du kommer i kontakt med oss kan vi behandla:

Namn och kontaktuppgifter, såsom telefonnummer, e-postadress och postadress.
Fastighetsadress och uppgifter om bostaden som behövs för offert eller installation.
Information om önskad värmepump, installation, service eller reparation.
Uppgifter om tidigare köp, installationer och serviceärenden.
Kommunikation via telefon, e-post och kontaktformulär.
Fakturerings- och betalningsuppgifter.
Information om samtycke till marknadsföring.
Tekniska uppgifter från webbplatsbesök, i den utsträckning sådana samlas in.

Vi eftersträvar att endast samla in uppgifter som är nödvändiga för respektive ändamål.

4. Varför behandlar vi personuppgifter?

4.1 Offertförfrågningar och kundkontakt

När du begär offert eller kontaktar oss använder vi dina uppgifter för att besvara förfrågan, rekommendera lämpliga produkter och lämna offert.

Rättslig grund: Åtgärder inför ett eventuellt avtal och, i förekommande fall, berättigat intresse av att besvara andra förfrågningar.

4.2 Installation, service och reparation

När du anlitar KI-AB behandlar vi uppgifter för att planera, genomföra och följa upp våra tjänster samt hantera garanti- och reklamationsärenden.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och, när det är tillämpligt, rättslig förpliktelse.

4.3 Fakturering och bokföring

Vi behandlar uppgifter som krävs för betalning, fakturering, bokföring och andra lagstadgade skyldigheter.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.

4.4 Kunduppföljning

Vi kan kontakta befintliga kunder för att följa upp utförda arbeten, hantera servicebehov och lämna information som är relevant för tidigare köp eller installationer.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller berättigat intresse, beroende på kontaktens ändamål.

4.5 Marknadsföring och erbjudanden

KI-AB kan skicka kampanjerbjudanden, nyheter och information om produkter och tjänster via e-post och SMS till personer som lämnat ett giltigt samtycke.

Samtycke till marknadsföring är frivilligt och påverkar inte möjligheten att begära offert eller anlita oss.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss eller använda den avregistreringsmöjlighet som anges i våra utskick.

Vi kan även använda kontaktuppgifter för marknadsföring utan separat samtycke när detta uttryckligen är tillåtet enligt gällande regler, exempelvis under vissa förutsättningar vid ett befintligt kundförhållande.

Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.

5. Hur samlar vi in uppgifter?

Vi får främst personuppgifter direkt från dig när du:

Skickar en offertförfrågan.
Kontaktar oss via telefon eller e-post.
Beställer installation, service eller reparation.
Kommunicerar med oss som befintlig kund.
Frivilligt samtycker till marknadsföring.

I vissa fall kan vi även få uppgifter från samarbetspartners som är involverade i ett uppdrag.

6. Vilka kan ta del av uppgifterna?

Personuppgifter kan behandlas av behörig personal inom KI-AB och av leverantörer som hjälper oss att bedriva verksamheten.

Det kan exempelvis gälla:

Webbplats- och formulärleverantörer.
IT- och systemleverantörer.
Ekonomi- och bokföringstjänster.
Betalnings- och finansieringspartners när sådana tjänster används.
Underentreprenörer och leverantörer som behövs för att genomföra ett uppdrag.

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning ska behandlingen regleras genom lämpliga avtal och säkerhetsåtgärder.

Vi säljer inte kundernas personuppgifter.

7. Överföring till länder utanför EU/EES

Vissa digitala tjänster kan innebära att personuppgifter behandlas utanför EU/EES.

Om sådan överföring sker ska vi säkerställa att det finns en giltig rättslig grund för överföringen och lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.

Information om aktuella mottagarländer och skyddsåtgärder kan begäras från oss.

8. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för det ändamål de samlades in för.

Lagringstiden beror bland annat på om uppgifterna gäller en offert, ett kundavtal, ett serviceärende, en garanti eller en rättslig skyldighet.

Bokföringsinformation sparas enligt bokföringslagens krav, normalt till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

Uppgifter för samtyckesbaserad marknadsföring används tills samtycket återkallas eller behandlingen annars upphör. Vi kan därefter behålla begränsad information när det behövs för att dokumentera samtycket eller respektera en avregistrering.

9. Säkerhet

KI-AB arbetar för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåten spridning.

Vi begränsar åtkomsten till personuppgifter och använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är lämpliga för behandlingen.

10. Cookies och webbplatsstatistik

Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker för att tillhandahålla funktioner, komma ihåg inställningar och, om sådana verktyg används, mäta besök eller möjliggöra marknadsföring.

Cookies som är strikt nödvändiga för webbplatsens funktion kan användas utan samtycke.

För cookies som inte är nödvändiga begär vi samtycke innan de används. Du ska kunna neka och återkalla sådant samtycke.

Information om vilka cookies som faktiskt används, deras ändamål, leverantörer och lagringstider ska finnas tillgänglig i webbplatsens cookieinformation.

11. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du, under de förutsättningar som anges i lagstiftningen, rätt att:

Få information om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Begära tillgång till dina personuppgifter genom ett registerutdrag.
Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
Begära radering av uppgifter.
Begära begränsning av behandlingen.
Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.
Invända mot direktmarknadsföring.
Begära dataportabilitet när förutsättningarna är uppfyllda.
Återkalla ett tidigare lämnat samtycke.

En begäran om registerutdrag är som huvudregel kostnadsfri. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.

Vi besvarar normalt din begäran inom en månad.

12. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt är du välkommen att kontakta oss.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Webbplats: www.imy.se

13. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera integritetspolicyn när vår verksamhet, våra system eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen publiceras på vår webbplats.

14. Kontakt

Har du frågor om hur KI-AB behandlar personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter?

Kontakta oss på:

Karli Issa AB (KI-AB)
E-post: kontakt@ki-ab.se
Telefon: 070-896 56 28
Adress: Plåtvägen 5, 562 41 Taberg